ヤマト運輸は、個人や法人のお客さんが荷物を送る上で利用されることが多い宅配大手の企業で、黒い猫をモチーフにした軽トラックをメインに宅配を行っています。
ヤマト運輸の公式サイトアプリでは、荷物のお問い合わせでは伝票番号を入力すれば、日付と配達状況を閲覧することが可能です。
不在していたため、荷物を受け取れなかったケースで再配達の依頼も行うこともでき、お客さん情報を登録しておけるクロネコメンバーズならアプリの操作だけで簡単にその手続きを行うことができます。
ただヤマト運輸に限らず、運輸業界では人手不足が顕著になり、しかも業界を取り巻く変化が生じていることで運賃の改定を始め、時間指定の扱いについても変更や廃止が行われています。
まず変更点としては2017年4月24日より再配達受付締切時間の繰り上げが行われ、インターネットと専用電話による再配達のお申し込み時間の締切が18時40分に繰り上がります。
またサービスセンターやサービスドライバーによる再配達の受付依頼も19時までとなります。
そして2017年6月19日より配達時間帯の指定枠の変更が行われ、従来の6区分による時間帯での指定が12時～14時までの1区分を廃止した5区分になる予定です。
他に運賃改定については、各サイズの運賃の値上げが2017年10月1日より行われる予定にもなっています。
一方、従来からの再配達の依頼には専用のサービスセンターの電話番号が存在しますが、24時間自動音声による対応が可能で、それについてはいつでも時間指定を依頼することができます。
スマートフォン・携帯電話からの場合は有料ですが、固定電話からの場合はフリーダイヤルとなっており、無料で操作して再配達の依頼を行うことが可能です。
あらかじめ余裕をもって、再配達の依頼をヤマト運輸専用のサービスセンターに電話をかけて、自動音声に従って操作を行うだけで時間指定ができます。
そのため最寄りの事業所を探索してお問い合わせしなくても済むので、ネット環境がない場合にはそれで対応されることも多いです。ヤマト運輸時間指定お問い合わせフリーダイヤル クロネコメンバーズ